暖暖背完单词也差不多上课了。就去教室里了。
方婷:你来了呀
媛媛:嗯呀
上课前还有个十几分钟。
暖暖漫不经心地打开小红书看了一下。小红书的屏幕打开以后暖暖又开始发呆了。
无论是工作中、生活中还是努力为自己拼搏中,许多痛苦和烦恼都很容易解决。当它们围绕在我们周围,换一个角度,换一种心态,就会领略另外的一番风景。因此,面对人生的烦恼与挫折,最重要的是摆正自己的心态,积极面对一切。再苦再累,也要保持微笑。曼狄诺定律就是关于微笑的一个理论。
有一位乘客身体不舒服,飞机刚刚起飞时他想让空姐给他倒一杯水。空姐听到他的要求后,礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳状态后,我会第一时间把水送到您面前,您看可以吗?”乘客很大度,点了点头,对空姐表示可以延迟吃药的时间。
15分钟后,飞机进入了平稳的飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,那位空姐听到铃声,马上意识到自己的服务出现了疏漏,“糟了,由于刚才太忙,我忘了给那位吃药的乘客倒水。”空姐丢下手中的其他工作,连忙来到客舱,把水送到那位乘客跟前,面带微笑,说:“先生,由于我的疏忽,延迟了您的吃药时间,实在是对不起,我感到非常抱歉。”
那位乘客没有接过水,而是抬起手腕,指着手表说道:“你自己看看吧,过了这么久,你怎么一点不把乘客的要求放在心上,难道就不怕我投诉你吗?”空姐手里端着水,心里感到很委屈。但是,无论她怎么解释,那位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中,空姐为了弥补自己的过失,每次去客舱为乘客服务时,都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。可是,那位乘客并没有理会她,依旧摆出一副心情不悦的样子。
很快就要飞临到目的地了,那位生气的乘客要求空姐把留言本拿来。很明显,他要投诉这位服务不到位的空姐。此刻,空姐虽然满腹委屈,但依旧不失职业道德——仍然微笑着把留言本拿到他面前,说:“先生,这是留言本。请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受您的批评!”听到空姐的话,那位乘客的表情一紧,张了一下口,却什么也没有说。他接过空姐手中的留言本,在上面写了起来。
等到飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐打开留言本想看一下乘客写下的意见,却惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉内容,而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢?在信中,空姐读到这样一句话:“在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的12次微笑,深深地打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高。下次如果有机会,我还将乘坐你们的航班!”
真诚的微笑能够弥补人们犯下的错误,能够冰释生活中的误会和怨恨。只要对他人绽开自己真诚的笑容,他人也会回馈同样的热诚和关爱。
空姐能感化恼怒的乘客,使他的态度发生根本性的转变,主要因素就是空姐脸上的微笑。可见,微笑的意义十分重大,能驱赶人心头的阴霾,能化解他人内心的不愉快。我们为梦想、生活所苦所累,为何不能给自己或他人一个微笑呢?相信很多朋友也想微笑着面对生活,但苦恼的是找不到培养微笑的方法。其实很简单,微笑源于积极阳光的心态,有了一份好心情,微笑自然就从心中流露出来。下列的做法希望能给大家一些启迪。
媛媛:1.每天要给自己一个希望
快乐是一生,痛苦亦是一生,倒不如每天给自己一个希望,每天给自己一种快乐的心情,坦然豁达地面对生活中的困难与挫折。每天给自己一个希望,就是每天给自己一个目标、给自己一点信心,给自己激发生命激情的催化剂,给自己的人生一个美好的支撑点。每天给自己一个希望,试着不为明天而烦恼,不为昨天而叹息;试着用希望迎接朝霞,用笑声送走余晖,用快乐涂满每个夜晚。那么,每一天都将会生活得更充实。每一天也将会过得更潇洒。只要不忘每天给自己一个希望。大家就一定能够拥有丰富多彩的人生,也一定能铸就精彩的自我。
媛媛:2.把失败看成一种错位的美丽
在航行中没有不经历风暴洗礼的船,在生活中同样不可能总一帆风顺,难免会有伤痛和挫折。任何通向成功的道路都布满了荆棘,充满了数不清的辛酸与煎熬、艰难与困苦。但是只要把失败当作进步的台阶,以积极的心态去面对,大家就不会被困难打倒。何况,失败也是一种美丽。
媛媛:3.学会爱惜自己
人生总会有失败、挫折、痛苦和折磨。这个时候不要封锁自己的心灵,使自己的心灵布满阴云。当不幸降临到自己身上的时候,要学会爱自己,要对自己说:“这一切都会过去的,我要珍惜生活中的每一寸光阴。”
媛媛:有了上面三点的帮助,每一个懂得珍惜自己的人就不会抱怨磨难太多,生活太曲折,梦想太难实现。给自己一份好心情,笑一笑,带着梦想起航的你,就会发现头顶的天空格外湛蓝,身边的海鸥分外矫健,你梦想的航船正乘风破浪,一路高歌猛进。
作者:有道理啊!
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