管理相对论
超小超大

上面就是各考核对象的7月份产能趋势图。数据较多,让人看得眼花缭乱。我们可以用曲线图将其输出。输出有几个方案,一是将所有的曲线不作处理同步输出,二是将曲线作平移后同步输出,三是将个人分别用一张图表输出。

方案一:在考核对象多时,会显得很凌乱,如下图:

方案二:将方案一的值,每个人分别乘以相应的系数。好处是可以拉开几条曲线的间距,以便于目视识别。缺点是只能观察趋势,而无法确认真实值。如下图。

可能有些读者会问:为什么非要用乘,而不是用加的方法进行平移呢?这是因为,我们所处理的,其实是由若干直线所组成的近似于曲线的线条。如果采取的是让每个值加减一个固定的数,则会令输出的曲线变得平缓,无法直观地发现其波动趋势。

方案三:将每位员工的曲线单独输出。下面摘录两个较为典型的曲线:

姓名1,是上例20名员工中相对产能最高的。而姓名12,则是在平均值以下的员工。从静态分析,姓名1的状态远远在姓名12之上。不过,当我们再对比一下对应的产能趋势图时可以发现:姓名1虽然产能较高,但一个月来,产能呈明显的下滑趋势,到月末时,已经探至平均线以内。而姓名12,虽然产能较低,但一个月来整体上呈振荡上升趋势。到下半月,已有多次超出平均值。从潜力分析,姓名12很可能会在较短的时间内超过姓名1。从趋势图分析,姓名12的状态远远在姓名1之上。作为管理者,需要花精力识别出姓名1这样一位原先表现优秀的员工,是怎样一步步下滑的?应该在适当的时候,找其私下沟通,找到真正的原因并及时修正,否则,该员工的状态可能会进一步恶化直到无法收拾为止。而对于类似姓名12这种原先状态不佳,但可以看出其努力程度的员工,要及时在公开场合对其的努力表示认可,及时进行鼓励,使其持续保持一种昂扬的斗志。一头一尾理顺的,则中间部分员工自然就得到了正确的引导,整个部门的管理状态就会向好的方向发展了。

通过上例的分析,我们可以发现,要想客观地评价一位员工,并不是一件简单的事。需要结合整体及个体的趋势,静态及动态的信息。图表的制作要及时,有时间的话,最好是每天公布。至少每周公布一次。如果到月底再作分析及公布,就显得过于滞后,已经产生了不可挽回的损失。针对识别出的员工状态,要及时地找到原因,不要盲目地下结论,否则很有可能会产生误会,从而影响员工的积极性;信息确认无误后,要及时地找相关人员沟通,并与其一起制定提升计划。只要坚持不懈,部门的整体产能就会得到稳步的提升。

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